- 作者: 涂老師
- 來源:
- 日期: 2016-04-24
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在企業(yè)的管理活動(dòng)中，導(dǎo)入一套管理體系，都會(huì)涉及到任命管理者代表的工作，很多工廠都是隨意指定一名文員來負(fù)責(zé)擔(dān)責(zé)管理者代表，當(dāng)然，這種操作是否符合ISO9001及ISO14001的要求呢？從標(biāo)準(zhǔn)的要求來說，是沒什么問題，標(biāo)準(zhǔn)是這樣要求的：
管理者代表
最高管理者應(yīng)在本組織管理層中指定一名成員，（不是指最高管理層，外資企業(yè)有三級(jí)管理層的人做管代，不能兼職，不能由咨詢師擔(dān)任，管代是上下協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，是聯(lián)絡(luò)人，英文是“管理代表”，管理是指活動(dòng)，看ISO9001英文版5 5.1 5.6 5.5.2，如5 Management responsibility 翻釋為“管理職責(zé)”沒有“者”字）無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)使其具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：
a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；
b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效和任何改進(jìn)的需求；
c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。
注：管理者代表的職責(zé)可包括就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
那么企業(yè)選擇什么樣的人來擔(dān)任管理者代表是最合適的呢？在這里，我給大家?guī)c(diǎn)建議：
1.管理者代表一定要從管理層中選擇，并在管理層有一定的權(quán)威。 （帶頭大哥的角色）
2.能夠代表公司管理層，進(jìn)行體系維護(hù)，改進(jìn)，并就一些不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行改正。（監(jiān)督角色）
3.有時(shí)間能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理體系工作進(jìn)行監(jiān)督，跟蹤。 （有空去關(guān)注體系運(yùn)行）
4.對(duì)管理體系有一定的經(jīng)驗(yàn)，具備一定的專業(yè)能力，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)熟悉。(相當(dāng)于公司的大法官）
一家企業(yè)如果規(guī)模大到一定的規(guī)模，就須要用制度來管理企業(yè)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，而導(dǎo)入管理體系的關(guān)健，就是要選對(duì)人！公司的管理體系能否成功導(dǎo)入，并維持效果，管理者代表起了決定性作用，他的角色相當(dāng)于帶兵打仗的將軍，至關(guān)重要！
選對(duì)人，才能做對(duì)事！
