- 作者: 涂老師
- 來源:
- 日期: 2016-04-01
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產(chǎn)品，這是一個(gè)我們即熟悉，但是又很難用一句話來闡述的詞，熟悉是因?yàn)槲覀兠刻於荚谧觯荚隗w驗(yàn)，按ISO9000：2005標(biāo)準(zhǔn)里的解釋，產(chǎn)品的定義可以從兩個(gè)方面來說：
廣義的解釋：人類一切活動(dòng)的結(jié)果
如果按這個(gè)解釋，那么我們現(xiàn)在做了很多東西都是產(chǎn)品，比方說，你自己就是一件產(chǎn)品，是父母的產(chǎn)品。我們向垃圾筒丟垃圾，那么我們也是制造了一件產(chǎn)品，只不過這個(gè)產(chǎn)品是沒有價(jià)值的。
狹義的解釋：過程的結(jié)果。
按這個(gè)解釋，會(huì)產(chǎn)生三種產(chǎn)品
1.固體（硬件），比如說像汽車，電視，電腦，手機(jī)，食品，飯菜等。
2.液體（流動(dòng)性材料），比如說像汽油，礦泉水，等流動(dòng)物質(zhì)。
3.軟件，那就多了，像我們現(xiàn)在用的電腦，沒有那臺(tái)電腦是不需要程序去運(yùn)行的，手機(jī)上也是，設(shè)備上也會(huì)用到程序。
4.服務(wù)，這個(gè)的范圍非常廣，像售后服務(wù)，理發(fā)服務(wù)，翻譯服務(wù)等。
那么這些產(chǎn)品都該如何確?？蛻魧?duì)它們的品質(zhì)滿意呢？
即然產(chǎn)品是過程的結(jié)果，那么我們控制品質(zhì)自然也是從過程入手，首先，企業(yè)要知道目前公司存在哪些過程，可能很多人連工廠有哪些過程都不知道，依據(jù)ISO9001質(zhì)量管體系的運(yùn)行原理，我教大家一種簡(jiǎn)單的方法，從影響品質(zhì)的五個(gè)因素來逐一分析。
人：影響品質(zhì)的第一大因素，因?yàn)槿耸且磺惺挛锏闹贫ㄕ?，操作者，如果人的技能不能達(dá)到要求，素質(zhì)低，那么直接對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生巨大影響。
機(jī)器：機(jī)器的穩(wěn)定性決定了產(chǎn)品的穩(wěn)定性，重要性排第二，因此我們要定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)，維護(hù)。
物料：物料則主要由供應(yīng)商進(jìn)行控制，而企業(yè)要做的就是要選擇合適的供應(yīng)商，并在來料檢驗(yàn)時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
方法：這里說的是工作的方法，操作指導(dǎo)書等
環(huán)境：工作的環(huán)境太亂，對(duì)品質(zhì)會(huì)有部分影響
以上就是影響品質(zhì)的幾個(gè)因素，那么我們一切的管理活動(dòng)都是為了讓上面的幾個(gè)因素處于控制狀態(tài)。
